Niğde’nin birçok mahallesinde yaşanan internet hızı sorunu Telekom müşterilerini çileden çıkarırken vatandaşlar fiber diyerek satılan hizmetin altyapı sorunu nedeniyle kendilerine hiper olarak verilmesine karşı fiber ücretinin alındığını söylüyorlar.
Niğde Merkez başta olmak üzere ilçeler ve diğer kırsal alanlarda yaşanan internet sıkıntısı konusunda şikayetler artmaya başlarken gazetemize ulaşan birçok vatanda Türk Telekom’dan internet hizmeti aldıklarını ve internetteki hız sorunun çözülemediğini söylediler.
FİBER Mİ? HİPER Mİ?
Niğde’de internet hızından ve bazı bölgelerde internetin sık sık kopmasından şikayetçi olan vatandaşlar, “Niğde merkezindeki birçok mahalle ve diğer ilçelerde internet hızı sürekli olarak düşüyor. İnternet alırken bizlere sunulan taahhütler “altyapı yok” denilerek yok sayılıyor. Altyapının olmaması bizlerin değil bu hizmeti vermesi gerekenlerin çözmesi gereken bir sorun.
Bizlere satılan veya taahhüt edilen internet kalitesi ile sunulan hizmet farklı. Ancak bizlere sundukları paket ücreti aynı. Bu hizmeti veremeyen kişilerin normal şartlarda alacakları ücretten de indirim yapması gerekiyor. Hiper paket almışsınız diyerek tarife ücretini her ay düzenli almaya devam ediyorlar. Bu konuda müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde adreslerimizde fiber altyapı olmadığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Bizler bu hizmet için görüşürken mahallemizde sokağımızda belli olmasına rağmen bizlere, biz oraya fiber altyapı olmadığı için fiber değil hiper hizmet sunacağız denmiyor” dediler.
NİĞDELİLER OLARAK BİR ÇÖZÜM BEKLİYORUZ
Bu konuda artık bir çözüm beklediklerini belirten vatandaşlar, “Türk Telekom başta olmak üzere GSM firmalarında da durum çok farklı değil. Birçok köy ve kasabada çekim sorunu olmasına karşılık hiçbir çare bulunamıyor. Çarşı merkezinde bile internet hızı geçen seneden daha kötü bir durumda. Artık birileri bu millete yayan söylemekten vazgeçmeli ve söz verilen hizmeti sunmalı. Sunamıyorsa eksik verdiği hizmetin bedelini indirim veya iade ile çözmeli. Bunu yapan ülkemizin bir kurumu, deyim yerindeyse altın gösterip gümüş satıyorlar ve “sorun bizlerin değil sizlerin, bulunduğunuz bölgelerde altyapı olmaması bizim sorunumuz değil” diyerek işin içinden çıkıyorlar.
Elbette altyapıyı oluşturmak ve gerekli kabloları direklerden veya yer altından çekmek müşterilerin görevi. Artık bir yetkili bu konuda bir açıklama yapsın. Telefonla ulaştıklarımızdan görüşmelerimiz kayıt altında tehditleri dinlemek istemiyoruz” ifadelerini kullandılar.